La adquisición de la entrada representa la aceptación de las siguientes condiciones:
A)La entrada no es nominativa y da derecho al portador a acceder al evento. La entrada está asociada a un código único que solo se podrá validar una sola vez en el acceso. Una vez validado el código cuando se abandone el recinto se deberá adquirir una nueva entrada para un nuevo acceso
B) Los horarios actualizados de apertura de puertas e inicio del evento están anunciados y se actualizarán en caso de alguna modificación en la web del festival: www.estrellasgastrofest.com
C) La organización del Festival no se responsabiliza de la adquisición de entradas fuera del canales de venta oficiales y autorizados
D) La Organización se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso, o permanencia en el recinto a los Usuarios en las siguientes circunstancias:
I) La entrada ha sido alterada indebidamente o tiene signos de manipulación fraudulenta.
II) El poseedor de la entrada , tiene una actitud violenta o agresiva, física o verbalmente, hacia otros clientes o miembros del personal del Festival.
III) El poseedor de la entrada está dificultando el normal desarrollo del evento o no está siguiendo las instrucciones del personal de organización del Festival.
IV) El poseedor de la entrada porta armas u objetos que pueden ser utilizados como tales.
V) El poseedor de la entrada muestra síntomas de embriaguez o que estén consumiendo drogas o sustancias estupefacientes o muestren síntomas de haber consumido.
VI) No esta permitido el acceso con comida o bebida al recinto.
El Festival dispone de una 2 zonas de gastronomía y ocio con una amplia oferta variada de comida y bebida incluyendo opciones vegetarianas y veganas
En esta zona los usuarios podrán consumir los productos ofertados previa pago a través de un sistema electrónico de cobro.
El festival dispone de cerveza y bebidas sin gluten para personas celíacas. La comida ofertada en esta zona gastronómica no está garantizada ni es apta para personas celíacas.
La organización dispone de hojas informativas en las zonas de consumo de los alérgenos presentes la oferta de comida en el evento . Será responsabilidad del consumidor informarse ante cualquier intolerancia alimentaria. La oferta de comida disponible en el recinto de cada uno de los productos ofertados en la carta de comida es limitada. En el caso de agotarse alguna de las referencias de comida disponibles en la carta, el Festival dispondrá de otros productos complementarios para poder mantener una oferta de comida en el recinto.
El acceso a esta zona se deberá realizar previa compra de un Menú ofertado desde la web oficial del festival
El usuario que adquiera un Menú para acceso a esta zona podrá comunicar cualquier intolerancia alimenticia desde nuestro formulario de contacto en un plazo máximo de 15 días antes de la realización del evento para adaptar el Menú ofertado a esta circunstancia. La organización atenderá cada consulta de manera individualizada.
El festival dispone de cerveza y bebidas sin gluten para personas celíacas. La comida ofertada en esta zona gastronómica no está garantizada ni es apta para personas celíacas.
Existe una zona habilitada para las personas con movilidad reducida. Para acceder a ella, sigan las instrucciones del personal de seguridad. Puede ir un/a acompañante por cada persona con movilidad reducida, siempre y cuando esté provista de entrada.
Las personas menores de 14 años podrán acceder al festival adquiriendo la entrada correspondiente y deberán ir acompañados por sus padre/madre o un/a tutor/a. Los/las tutores/as deberán llevar la documentación que los identifique como tales. Las personas menores de entre 14 y 16 años cumplidos podrán acceder al Festival pagando la entrada correspondiente y solo deberán aportar en el acceso una autorización firmada por sus padre/madre o tutor/a.
Los menores hasta 3 años cumplidos tiene acceso gratuito y no deben pagar entrada de acceso al evento.
Antes de realizar la compra de entradas para ESTRELLAS GASTROFEST es importante que conozca las condiciones de devolución y reembolso.
1 Una vez adquirida la entrada, según la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.
2 El usuario tendrá derecho a la devolución total o parcial del importe de la entrada o productos adquiridos, sin incluir los gastos de gestión añadidos al precio de la entrada en el proceso de compra, en el supuesto de que el festival sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el festival o la prestación del servicio ofertado y fuera por causa de fuerza mayor.
3 En el caso de que concurra cualquier supuesto de devolución total o parcial del importe de la entrada o productos adquiridos, el usuario podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a catorce (14) días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación o desde el momento que indique la organización, mediante los procesos técnicos que marque la organización.
4 La Organización, como entidad encargada de la celebración del evento, podrá alterar o modificar el programa del Festival únicamente cuando ello fuera necesario para la correcta celebración del mismo, y en especial, cuando puedan existir cambios de horario en las actuaciones o experiencias ofertadas, mediando previo aviso a los asistentes; y, en todo caso, por motivo(s) debidamente justificado(s) por causas ajenas al festival, como, por ejemplo, a título enunciativo y no limitativo: la cancelación de la actuación de algún(os) artista(s) o operadores gastronómicos por parte de éste/os de forma unilateral, el cambio de día de la actuación de uno o varios artistas o operadores gastronómicos por parte de éste de forma unilateral, por imposibilidad manifiesta de llevar a cabo la actuación o prestación del servicio de algún/os artista(s) o operadores gastronómicos en el día previsto por circunstancias ajenas al Festival; todo ello siempre conforme a lo establecido en la legislación vigente y en respecto a la normativa de consumidores y usuarios y, en su caso, conforme a las presentes condiciones generales que serán siempre interpretadas conforme a la legislación.
En caso de que se produzca cualquiera de los supuestos o modificaciones anteriormente mencionados, la Organización realizará sus mejores esfuerzos y pondrá todos los medios posibles a su disposición para ajustar los horarios y llevar a cabo el programa del Festival anunciado.
5 No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival por causa de fuerza mayor. Por causa de fuerza mayor se entiende lo establecido por el Código Civil español y la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles y, en especial y sin limitación, catástrofes naturales, seísmos, inundaciones, conflictos laborales, huelgas, guerra (declarada o no), rebelión, penuria, escasez de o retraso imprevisible en el suministro de materias primas o de bienes necesarios, incendios, explosiones, emergencias, accidentes, o avería de máquinas, equipos o herramientas esenciales, acción u omisión de servicios públicos o de la administración, sabotaje, embargo, disturbios de cualquier índole que afecten gravemente al orden público, epidemias o pandemias, cualquier intervención o declaración de las Administraciones Públicas (estatal, autonómica y local), instituciones sanitarias u otros organismos, tanto respecto a la prohibición como a la recomendación de la no celebración del festival, así como cualquier otro hecho o impedimento que no permita o no recomiende la celebración del evento a que se refieren estas condiciones generales, así como cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible, independiente de la voluntad del organizador y que escape a su control y que, asimismo, impida la ejecución total o parcial del festival, y que no pueda ser superado mediante el empleo de una diligencia media.
6 En el caso de devolución de entradas, te informamos que sólo será devuelto el importe de la misma. Los viajes, alojamientos o cualquier otro gasto relacionado con el espectáculo que hayas contratado por tu cuenta, corren de tu cuenta y riesgo, sin que sea posible devolución de estos importes en ningún caso por parte de la vendedora de entradas y/o la promotora del espectáculo. En el caso de aplazamiento o cancelación del festival, y sin perjuicio de los derechos reconocidos por estas condiciones generales, el organizador podrá ofrecerte una propuesta de compensación que restaure la reciprocidad de intereses del contrato y constituya una compensación debida y razonable.
En caso de aplazamiento, el promotor no estará obligado a la devolución de la cuantía abonada. Las entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha.
7 Si la cancelación es total, la Promotora devolverá el importe de la entrada en las condiciones que se publicarían por este mismo medio, a excepción del coste de distribución, al tratarse éste de un servicio prestado por los canales de venta en el momento de la compraventa de la entrada. En ningún caso se devolverá el importe de las entradas si la cancelación se ha producido una vez comenzado el evento o iniciado la prestación de los servicios contratados.
